Pitanja oko kupovine:

Sva pitanja možete uputiti na mail: agencijasvici@gmail.com  ili pozvati na telefon 063412285

Radno vreme: 

Ponedeljak - petak             Od 8h - 16h

Subota                              Od 9h - 14h

   

Povraćaj robe

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Svici je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. SVICI garantuju povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa.
Više o uslovima reklamacija pogledajte pod „Reklamacije“.
Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini shodno reklamacionom procesu sajta svici.rs. 

Reklamacija u garantnom roku

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Reklamacije slati na agencijasvici@gmail.com. Nakon što primimo vašu reklamaciju, ona će biti razmotrena i u roku od tri radna dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.

 U slučaju odustajanja od kupovine,kupac je u obavezi da popuni Obrazac za odustanak od Ugovora,koji možete preuzeti ovde.

Ukoliko imate pitanja ili Vam treba pomoć oko rešavanja reklamacije javićete se na telefon:

063412285

 

Izjava o zaštiti privatnosti podataka:

„U ime internet prodavnice svici.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost

svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima

i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim

običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući

mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za

marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su

samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u internet

prodavnici  svici.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela  zaštite

privatnosti.“